Почему именно мы:
  1. Две недели возврат без скандалов и экспертиз
  2. Каждый товар проверяем перед отправкой
  3. Все товары имеют сертификат Рос.Тест и бесплатную гарантию 1 год.
X

Обратная связь

Мы очень дорожим вашим мнением и готовы выслушать все, что вы хотите сообщить. Ответим в течение суток с момента отправки сообщения.


Уточните, пожалуйста, о чем речь

Укажите максимально подробную информацию: адреса магазинов, имена участников

Поможет нам получить больше деталей
Без тире, пробелов и скобок, например: +71231234567 Сообщения с телефоном обрабатываются быстрее

* — обязательные для заполнения поля

Гарантии

Мы всегда идём на встречу клиенту и решим любую проблему с товаром за всего за 15 минут! (может быть даже быстрее) 
 
Если товар Вам по какой то причине не подошёл, но Вы им не пользовались, и сохранился товарыный вид, документы, мы поменяем Вам его на подходящий товар или вернём деньги за 15 минут. 
А что если товар сломается? Тогда в течении двух недель смело обращайтесь к нам в магазин, если это поломка не связанна с вашей виной, (не правильная эксплутация, повреждение, попадание воды и прочие) то мы обменяем Вам товар или вернём деньги  за 15 минут. 
 
Ниже некоторые формальности:
 
Отдел претензий и контроля качества
График работы отдела
Пн - Пт с 10:00 до 18:00
Сб - Вс выходные дни
По всем вопросам, связанным с качеством обслуживания менеджерами по продажам или сотрудниками доставки Вы можете обратиться к нам в отдел контроля качества по телефону: 7(967) 212-64-04
 
Обращаем Ваше внимание, что все претензии принимаются исключительно в письменном виде.
К претензии необходимо приложить:
- Заявление на имя генерального директора 
- Копию кассового чека
- Копию гарантийного талона (если предусмотрен заводом-изготовителем)
Убедительная просьба сохранять оригиналы всех документов до окончания взаиморасчетов.
 
Для сокращения сроков рассмотрения обращений, просим Вас четко указать
- Причины обращения (товар не работает; товар новый, не подошел по характеристикам; другие причины)
- Требования (ремонт; замена; возврат денежных средств; другие требования. В случае замены, указать марку и модель товара, на который Вы хотите заменить)
- Ваши контактные данные.
 
Если у Вас нет возможности отправить заявление по электронной почте, Вы можете воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте.
Перечень необходимых документов при этом не меняется.
 
Обращаем Ваше внимание:
- возврат товара надлежащего качества возможен в течении семи календарных дней после его доставки, только в случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использование (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ).
- возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».
- решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар, а также не сайте производителя.