Время работы:
пн-пт с 10:00 до 19:00
сб-вс выходной

+7 (903) 549-92-83

Мы всегда идём на встречу клиенту и решим любую проблему с товаром за всего за 15 минут! (может быть даже быстрее) 

 

Если товар Вам по какой то причине не подошёл, но Вы им не пользовались, и сохранился товарыный вид, документы, мы поменяем Вам его на подходящий товар или вернём деньги за 15 минут. 

А что если товар сломается? Тогда в течении двух недель смело обращайтесь к нам в магазин, если это поломка не связанна с вашей виной, (не правильная эксплутация, повреждение, попадание воды и прочие) то мы обменяем Вам товар или вернём деньги  за 15 минут. 

 

Ниже некоторые формальности:

 

График работы отдела

Пн - Пт с 10:00 до 18:00

Сб - Вс выходные дни

По всем вопросам, связанным с качеством обслуживания менеджерами по продажам или сотрудниками доставки Вы можете обратиться к нам в отдел контроля качества по телефону: +7 (903) 549-92-83

 

Обращаем Ваше внимание, что все претензии принимаются исключительно в письменном виде.

К претензии необходимо приложить:

- Заявление на имя генерального директора 

- Копию кассового чека

- Копию гарантийного талона (если предусмотрен заводом-изготовителем)

Убедительная просьба сохранять оригиналы всех документов до окончания взаиморасчетов.

 

Для сокращения сроков рассмотрения обращений, просим Вас четко указать

- Причины обращения (товар не работает; товар новый, не подошел по характеристикам; другие причины)

- Требования (ремонт; замена; возврат денежных средств; другие требования. В случае замены, указать марку и модель товара, на который Вы хотите заменить)

- Ваши контактные данные.

 

Если у Вас нет возможности отправить заявление по электронной почте, Вы можете воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте.

Перечень необходимых документов при этом не меняется.

 

Обращаем Ваше внимание:

- возврат товара надлежащего качества возможен в течении семи календарных дней после его доставки, только в случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использование (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ).

- возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

- решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар, а также не сайте производителя.